校内各单位：
根据《吉林大学“961946”校园服务热线综合服务平台建设工作方案》《吉林大学“961946”校园服务热线综合服务平台管理办法（试行）》（校发〔2021〕275号）的部署要求，学校将自即日起在“961946”学生事务服务热线基础上，全面试运行校园服务热线综合服务平台，现就有关事宜通知如下：
一、受理对象
全校师生员工
二、受理时间
每日全天24小时
三、受理范围
1.涉及各部门（单位）服务范围、工作职责、政策制度、办事流程等方面的政策和业务咨询解答。
2.后勤报修等非紧急类校内事项服务保障。
3.对校内各部门（单位）和人员工作作风、履职情况、行政效能等方面的意见建议等。
四、受理渠道
1.热线
长春地区手机、固话直接拨打961946，其他地区拨打0431-961946。
2.网站
961946.jlu.edu.cn
3.邮箱
jlu961946@jlu.edu.cn
五、相关说明
1.服务平台将根据实际运行情况，逐步扩充知识库内容，依据知识库直接解答师生常见咨询类问题。无法立即解答的问题或诉求，平台将根据“谁主管谁负责”的原则，以派发工单的形式转至相关承办单位限时办理。
2.综合服务平台是学校提高服务保障水平的重要举措，服务平台将持续健全完善管理体制和运行机制，希望广大师生提出宝贵意见。
校长办公室
2021年7月1日
